Политика обработки персональных данных

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее – Политика) определяет порядок и условия сбора, хранения, использования и защиты персональных данных Пользователей сайта, расположенного по адресу https://spros-perm.ru (далее – Сайт). Политику следует внимательно изучить перед использованием Сайта и предоставлением персональных данных.

Владелец сайта (далее – Оператор) относится к вопросам защиты персональных данных с особой ответственностью и предпринимает все необходимые меры для обеспечения конфиденциальности и безопасности информации, предоставляемой Пользователями.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, в том числе Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон 152-ФЗ) и иных нормативных правовых актов, регулирующих отношения в области защиты персональных данных.

1.2. Политика регулирует отношения, возникающие в связи со сбором, обработкой, хранением и использованием персональных данных Пользователей Сайта. Использование Сайта означает согласие Пользователя на обработку своих персональных данных на условиях, изложенных в настоящей Политике.

1.3. Персональные данные обрабатываются в целях, указанных в разделе 3 настоящей Политики.

2. Персональные данные, собираемые Оператором

2.1. Оператор собирает и обрабатывает следующие категории персональных данных Пользователей:

1. Информация, предоставляемая Пользователем при регистрации/оформлении заказа: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, контактный телефон, адрес доставки, иная информация, необходимая для выполнения заказа.
2. Информация, получаемая автоматически при использовании Сайта: IP-адрес, информация об устройстве (тип, операционная система), информация о браузере, данные о посещениях Сайта (страницы, просмотренные, время посещения), геолокация (при наличии согласия Пользователя).
3. Информация, получаемая из cookies: данные, необходимые для обеспечения работы Сайта, персонализации контента и рекламы (с согласия Пользователя).
4. Информация, получаемая при обращении в службу поддержки: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, контактный телефон, содержание обращения.

2.2. Перечень персональных данных, обрабатываемых Оператором, может быть расширен с согласия Пользователя.

3. Цели обработки персональных данных

3.1. Персональные данные Пользователей обрабатываются в следующих целях:

1. Выполнение обязательств перед Пользователем: обработка заказов, предоставление информации о товарах и услугах, доставка товаров, осуществление возвратов.
2. Идентификация Пользователя: для доступа к персональному кабинету (при наличии), для обработки запросов и предложений.
3. Оказание поддержки Пользователям: ответы на вопросы, решение проблем, предоставление консультаций.
4. Улучшение качества обслуживания: анализ данных о поведении Пользователей на Сайте для оптимизации контента и функциональности.
5. Персонализация контента и рекламы: предложение товаров и услуг, соответствующих интересам Пользователя (с его согласия).
6. Информирование об изменениях на Сайте: отправка уведомлений о новых товарах, акциях, обновлениях.
7. Выполнение требований законодательства: предоставление информации правоохранительным органам в случаях, предусмотренных законом.
8. Проведение маркетинговых исследований: анализ рынка и потребительских предпочтений.

4. Порядок обработки персональных данных

4.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием автоматизированных систем. При необходимости, обработка может осуществляться и в неавтоматизированном режиме.

4.2. Оператор принимает необходимые меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения, в том числе:

1. Использование современных технологий защиты информации: шифрование данных, межсетевые экраны, антивирусное программное обеспечение.
2. Ограничение доступа к персональным данным: доступ к персональным данным имеют только сотрудники Оператора, которым это необходимо для выполнения своих должностных обязанностей.
3. Регулярное резервное копирование данных: для обеспечения сохранности данных в случае сбоев в работе системы.
4. Контроль за соблюдением требований законодательства: в области защиты персональных данных.

4.3. Срок хранения персональных данных определяется целями их обработки и составляет не более, чем необходимо для достижения указанных целей, но не превышает срок, установленный законодательством.

5. Права Пользователей в отношении персональных данных

5.1. Пользователь имеет право на:

1. Доступ к своим персональным данным: Пользователь имеет право получить информацию о своих персональных данных, обрабатываемых Оператором.
2. Уточнение и исправление своих персональных данных: Пользователь имеет право требовать исправления неточных или неполных персональных данных.
3. Удаление своих персональных данных: Пользователь имеет право требовать удаления своих персональных данных, если они не соответствуют целям обработки, указанным в настоящей Политике, или если срок их обработки истек.
4. Ограничение обработки своих персональных данных: Пользователь имеет право требовать ограничения обработки своих персональных данных в определенных случаях, например, если он оспаривает точность своих персональных данных.
5. Воспротивиться обработке своих персональных данных: Пользователь имеет право воспротивиться обработке своих персональных данных в определенных случаях, например, если он считает, что обрабока нарушает его права.
6. Переносимость персональных данных: Пользователь имеет право получить свои персональные данные в структурированном, машиночитаемом формате и передать их другому Оператору.

5.2. Для реализации своих прав, Пользователь может обратиться к Оператору по адресу электронной почты, указанному в разделе 7 настоящей Политики.

6. Передача персональных данных третьим лицам

6.1. Оператор не передает персональные данные Пользователей третьим лицам без их согласия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6.2. Персональные данные могут быть переданы третьим лицам, таким как:

1. Службы доставки: для осуществления доставки товаров Пользователю.
2. Платежные системы: для обработки платежей Пользователя.
3. Правоохранительные органы: в случаях, предусмотренных законодательством.

7. Контактная информация

Для вопросов, связанных с обработкой персональных данных, Пользователи могут обратиться к Оператору по адресу электронной почты: info@spros-perm.ru.

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте. Рекомендуется регулярно ознакомиться с актуальной версией Политики.